require ("header.php.inc");
?>
Клиентам
|
Это вообще обычная история — когда компания становится известной, её сотрудники начинают
«бронзоветь», раздуваются от гордости, разговаривают через губу с клиентами и партнёрами.
При этом так обычно ведут себя недавно нанятые сотрудники, а не те, кто привёл компанию к успеху.
Игорь Ашманов
Самое важное - это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из
поступающей от них информации. На обеспечение этой главной потребности должен направляться
весь потенциал компании – эффективность рабочих процессов и системы сбора данных, рефлексивная
обратная связь и координация, разработка стратегических планов и их реализация.
Билл Гейтс
Когда вы выяснили, что нужно клиенту, и предложили ему это - у вас еще нет клиента. Когда вы ударили с клиентом по рукам - клиент еще не ваш. Когда с клиентом подписан договор - это не сделало клиента вашим. Когда клиент говорит вам, что подписал счет на оплату, - он еще не стал вашим. Когда клиент говорит, что деньги вам уже отправлены, - он все еще не ваш клиент. Когда вы увидели деньги клиента в своей банковской выписке или получили наличные, вас можно поздравить. Но клиент еще не ваш. И вот вы видите накладную или акт выполненных работ, показывающие, что ваши обязательства перед клиентом исполнены. В этот момент вы уже можете позволить себе смутное подозрение, что клиент ваш. Но уверенность в том. что клиент ваш, могут дать только следующие платежи этого клиента.
Константин Бактш
|
|
|
|
|
|
require ("bottom.php.inc");
?>